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    寿险业首家,新寿获得BSI杰出效劳标章
     

    新光金(2888)子公司新光人寿获得「BSI英国标準协会」认证,正式经过「RMS(Royal Mystery shopper)皇家神祕客」、「ISO 10002:2014客户满足-安排客诉处理攻略」两大918博天堂效劳标準验证,成为寿险业首家完结高标准检测,获得BSI杰出效劳标章企业。
    皇家奥秘客稽核是以匿名方法,派遣受过练习的人员,从消费者视点搜集有关效劳消息,并具体及客观的衡量效劳进程,藉此让企业进步效劳质量、加强内部练习和强化办理,进而到达使顾客满足的高质量效劳许诺。

    新寿表明,跟着年代潮流与科技的演化,新寿「3D效劳方针」提供有温度的「热忱效劳(DO WITH PASSION)」,开展科技使用的「数位效劳(DO BY TECHNOLOGY)」,并导入「BSI世界效劳验证」标準流程,拟定完好练习及稽核准则,养成人员素质的「专业效劳(DO THINGS RIGHT)」。一起,也继续改进、定时进行内部稽核与满足度查询及稽核检查等,全力建构优质的客户效劳体系。

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